Суть спора. С телефонного номера клиента был совершён звонок в банк, по которому получен кредит в размере 1 500 000 рублей, а сумма несколькими платежами переведена на счета третьих лиц. Клиенту поступили СМС о проведении операций по его счёту. Он сразу обратился в банк и в правоохранительные органы, но это не дало результата: клиент начал выплачивать кредит и параллельно судиться с банком.

Позиция банка. Кредит предоставлен по заявке с номера телефона клиента и выдан без визита в отделение, что допустимо и не противоречит закону. Банк считал, что исполнил заявку клиента.

Позиция клиента. Заявку на кредит не подавал, СМС-сообщений не отправлял, денег не получал и третьим лицам не переводил.

Ход дела. Банк представил суду аудиозапись звонка с номера клиента, однако голос на записи клиенту не принадлежал, не совпадало и произношение фамилии. Судом установлено, что все действия по заключению кредитного договора, договора страхования и переводу денежных средств совершены не истцом, а иными лицами, получившими доступ к его личному кабинету путём ввода кода из СМС. Клиент не был ознакомлен с условиями договоров и не согласовывал их. Кредитные средства, несмотря на зачисление на счёт, в фактическое распоряжение клиента не поступали.

Результат. Суд признал выдачу кредита в размере 1 500 000 рублей недействительной сделкой.