Медицинские споры

Врачебные ошибки, некачественные медицинские услуги, возмещение вреда здоровью

Медицинский спор — это всегда столкновение с организацией, у которой есть свои юристы, своя документация и время. У пациента на руках обычно только выписка и ощущение, что что-то пошло не так. Правовой центр ЮРИСТ помогает превратить это ощущение в доказательства: взыскиваем стоимость лечения, расходы на исправление последствий, компенсацию морального вреда.

С какими вопросами обращаются

• «Поставили импланты, через полгода начались осложнения. Клиника говорит, что это моя вина».
• «После пластической операции результат хуже, чем было. Переделывать отказываются».
• «Год лечили не от того. Диагноз поставили в другой больнице, когда время уже ушло».
• «В договоре была одна сумма, по факту насчитали втрое больше — сказали, потребовались дополнительные процедуры».
• «После процедуры в косметологии остались рубцы. Клиника молчит».
• «Прошу выдать копию медкарты — не отдают, ссылаются на какие-то правила».

Что можно взыскать

Пациент платной клиники защищён сразу двумя пластами законодательства, и это его главное преимущество.

Гражданский кодекс. При повреждении здоровья возмещается утраченный заработок и дополнительно понесённые расходы: на лечение, лекарства, дополнительное питание, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, протезирование (ст. 1085 ГК РФ).

Закон о защите прав потребителей. Платные медицинские услуги подпадают под его действие. Отсюда — право на компенсацию морального вреда (ст. 15) и штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой суммы, если клиника не удовлетворила требования добровольно (п. 6 ст. 13). На практике этот штраф нередко удваивает итог по делу.

Как доказывают врачебную ошибку

Решающее доказательство одно — заключение судебно-медицинской экспертизы. Эксперты отвечают на два вопроса: были ли дефекты оказания медицинской помощи и есть ли причинно-следственная связь между ними и наступившими последствиями. Всё остальное в деле работает на то, чтобы эксперт получил полный и неискажённый материал.

Отсюда практический вывод: первым делом нужно забрать медицинскую документацию. Пациент вправе знакомиться с медицинскими документами и получать их копии (ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Запрос подаётся письменно, в двух экземплярах, с отметкой о принятии. Отказ обжалуется в Росздравнадзор.

Что мы делаем

• Изучаем медицинскую документацию и оцениваем, есть ли перспектива спора. Если её нет — скажем сразу.
• Помогаем получить карту и выписки, когда клиника тянет с выдачей.
• Организуем независимую экспертизу для фиксации дефектов лечения.
• Готовим претензию в клинику — часть дел заканчивается на этом этапе.
• Пишем жалобы в Росздравнадзор, региональный минздрав и страховую медицинскую организацию.
• Ведём дело в суде — от иска до апелляции, включая работу с экспертами.
• Доводим до денег: сопровождаем исполнительное производство.

Частые вопросы

Как доказать, что врач ошибся?

Через судебно-медицинскую экспертизу. Она устанавливает дефекты оказания помощи и связь между ними и последствиями. Задача юриста — правильно сформулировать вопросы эксперту и добиться, чтобы в его распоряжение попали все документы.

Надо ли платить госпошлину при иске к клинике?

По искам о защите прав потребителей пошлина не платится, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей. При превышении — уплачивается в уменьшенном размере, с разницы.

Можно ли вернуть деньги за плохо вылеченные зубы?

Да. Стоматология — обычная платная услуга, и на неё распространяются правила Закона о защите прав потребителей: можно требовать бесплатного устранения недостатков, уменьшения цены, возврата уплаченного и возмещения убытков, включая стоимость переделки в другой клинике.

Клиника не отдаёт медкарту. Законно ли это?

Нет. Право знакомиться с медицинской документацией и получать её копии закреплено в ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ. Подайте письменный запрос в двух экземплярах и попросите поставить отметку о принятии на вашем. Если ответа нет — жалоба в Росздравнадзор.

Не поздно ли обращаться, если прошло несколько лет?

На требования о возмещении вреда, причинённого жизни и здоровью, срок исковой давности не распространяется (ст. 208 ГК РФ). Но есть оговорка: если иск подан позже трёх лет, за прошлое время взыщут не более чем за три года до обращения. К требованиям о возврате денег за услугу применяется общий трёхлетний срок.

Заключение

Если вы сомневаетесь, была ошибка или нет, — это уже повод показать документы юристу. Разбор медицинской карты обычно даёт ответ быстрее, чем кажется. Телефон: +7 (8182) 40-88-00, почта: lcurist@mail.ru. Работаем по всей России, офис — в Архангельске.