Фраза «потребитель всегда прав» уже не так популярна как раньше. К сожалению, современная судебная практика все чаще становится на сторону продавцов, ввиду того что появились такие понятия как «потребительский экстремизм», «злоупотребление правами» и т. д. и суды не защищают потребителя, а напротив рассматриваемые дела приводят к тому, что потребитель вынужден оплачивать все судебные издержки и услуги юристов и адвокатов, которые понесла противоположная сторона и суд. Некомпетентность экспертов также все чаще приводит к проигрышу потребителя и последующие судебные инстанции не дают результатов. Очень важно делах по защите прав потребителей грамотно вести себя с самого начала возникновения проблемы. Правильно собирать доказательства (аудио, видео, свидетели, телефонные переговоры), грамотно составлять претензии и процессуальные документы. От этого зависит судьба потребителя, его переживания.

Защита дольщиков — особая категория дел. Современные застройщики все чаще нарушают сроки сдачи домов и строительные нормы. Чтобы взыскать неустойку за просрочку сдачи квартиры или обязать застройщика устранить недостатки нужно провести осмотр квартиры, указать на недостатки строительства и заказать экспертизу. Нужно помнить, что если вы не принимаете квартиру, то застройщик может подписать односторонний акт приема- передачи и дольщик не получит неустойку в должном размере. Для этого нужно все делать вовремя.

Защита продавцов также актуальна сегодня, так как потребитель не всегда прав. Риски продавца в спорах с потребителями значительно выше чем риски покупателей. С продавца суд может взыскать стоимость товара в трехкратном размере и суммы могут быть значительными. Поэтому при возникновении любой спорной ситуации с покупателем или получением претензии от него нужно помнить о последствиях и иногда лучше решить дело миром. Однако, если дело дошло до суда лучше обратиться к юристу и выстроить правильную позицию.